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Asertividad en la entrevista laboral

La Asertividad en la Vida Laboral

Ejercicios prácticos de asertividad en una entrevista laboral.

La Asertividad en la Vida Laboral

La asertividad es la capacidad de ponerse en el lugar de otro y manejar las situaciones conflictivas llegando a soluciones que beneficien a todos, por tanto, la asertividad desde un punto de vista laboral, favorece el trabajo en equipo, la resolución de problemas y aumenta la creatividad y el alcance de objetivos. Por este motivo, muchas empresas valoran y dan gran importancia a la conducta asertiva entre sus empleados, diseñando pruebas de selección encaminadas a ponernos en una serie de situaciones, para demostrar los dos componentes principales de la asertividad: la confianza y la autoestima.

Ser asertivo contribuye a la mejora de la calidad de la empresa, implicará necesariamente un trato adecuado con clientes y usuarios, del mismo modo que garantizará una comunicación franca y sincera con los superiores y los subordinados, evitando problemas derivados de la timidez y bloqueos de comunicación, así como conductas agresivas que puedan desencadenar conflictos internos o malestar entre los clientes. Estas son algunas recomendaciones para conseguir que nuestras respuestas sean más asertivas:

Trabajar la confianza en uno mismo: conocer nuestros puntos débiles y aprender a disimularlos, así como resaltar nuestros puntos fuertes. Planificar los mensajes: elaborar un listado de lo que queremos decir y preveer las posibles respuestas que nuestro mensaje pueda ocasionar. Esto nos ayudará a no bloquearnos. Ser educado: cuando debamos dar malas noticias o reclamar nuestros derechos, debemos mantener una actitud educada, recurriendo a fórmulas habituales de cortesía. Disculparnos sólo cuando sea necesario: es un error disculparse por algo de lo que no se tiene culpa. Puede ser entendido por el otro como debilidad. Invitar a participar a los demás, hacer que la comunicación de ideas fluya. No emplear amenazas Reconocer nuestras equivocaciones

Ejercicios prácticos de asertividad en una entrevista laboral.

Ejercicio nº 1. ¿Cual sería tu comportamiento si en un restaurante pides un plato de carne de cabrito y te traen cordero?   A. Me como la carne de cordero y no digo nada al camarero. Cuando me pregunta si estaba a mi gusto, le digo que sí. B. Me como la carne de cordero y cuando me pregunta si estaba a mi gusto le digo que en realidad yo había pedido cabrito. C. Cuando traen la carne y veo que no es cabrito, comunico al camarero que lo que he pedido es carne de cabrito, y no carne de cordero. Si el camarero afirma que he pedido cordero, vuelvo a insistir en que mi petición fue cabrito, aunque comprendo que hayan podido equivocarse. D. Le dejo bien claro desde el principio al camarero que ha cometido un error, y si no me hace caso a la primera, pido la carta de reclamaciones. La opción más adecuada es la C.

Ejercicio nº 2. ¿Cual sería tu comportamiento si tras adquirir un producto muy caro, lo pruebas y quedas profundamente decepcionado? A. Vuelvo a la tienda con la intención de devolverlo, pero como no me hacen caso, termino cansado de discutir con el dependiente y me voy a casa con el producto B. Voy a la tienda con la intención de devolverlo y como el dependiente no me hace caso, pregunto directamente por el jefe de la sección. C. Voy a la tienda y explico que el producto no cumple las expectativas que tenía sobre él, exijo la devolución y les informo de mi malestar por el fraude. D. Explico amablemente que el producto no me satisface, a pesar de que pueda ser un buen producto y agradezco la atención con la que me han atendido, pero solicito la devolución de mi dinero. La opción más adecuada es la D.

Ejercicio nº 3. ¿Cuál sería tu comportamiento si un amigo llega a cenar a tu casa una hora más tarde de lo previsto, y no ha llamado para comunicar su retraso? A. Cuando llega le saludo y no digo nada del retraso B. Cuando llega le saludo, pero le hago saber que debería haber comunicado su retraso, porque estaba preocupado por él. C. Cuando llega le digo que se ha pasado la hora de la cena, y que la próxima vez sea más puntual D. uando llega no le digo nada, pero le sirvo la cena de mala gana. La opción más adecuada es la B.

Ejercicio nº 4. ¿Cual sería tu comportamiento si un compañero de trabajo te da constantemente su trabajo para que lo hagas? A. Le digo rotundamente que no. B. Le digo que no se preocupe, pero luego no lo hago. C. Le manifiesto mi malestar por tener que hacer un trabajo que no me corresponde, pero termino haciéndolo. D. Le explico que no lo voy a hacer porque no es mi trabajo, y porque considero que es mejor que el aprenda a hacerlo por su propio bien, aunque me ofrezco para resolver sus dudas. La opción más adecuada es la D.

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Dice ser: laura

excelente página

11/05/2015

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